¶ Was ist TEIKEI Support?
¶ Worum es auf dieser Seite geht
TEIKEI Support ist die Anlaufstelle für Menschen, die sich im TEIKEI-Netzwerk orientieren, mitwirken oder konkrete Fragen klären möchten.
Er ist kein klassischer Kundenservice.
TEIKEI Support ist Teil des Gemeinschaftsaufbaus.
Er hilft dabei, dass Menschen, Gemeinschaften, Organisator:innen, Produzent:innen und Interessierte besser verstehen, wie TEIKEI funktioniert und wie sie sich einbringen können.
¶ TEIKEI Support in einem Satz
TEIKEI Support schafft Orientierung, beantwortet Fragen, begleitet Gemeinschaftsaufbau und stärkt die Verbindung im Netzwerk.
¶ Warum TEIKEI Support wichtig ist
TEIKEI ist kein gewöhnlicher Warenhandel.
Ernteanteile, Abholorte, Gemeinschaften, Produzent:innen, Logistik und Beiträge hängen miteinander zusammen.
Deshalb geht es im Support nicht nur darum, ein einzelnes Problem schnell zu lösen.
Es geht darum, Zusammenhänge verständlich zu machen.
TEIKEI Support hilft dabei, dass Menschen:
- die Idee von TEIKEI verstehen
- ihre Rolle im Netzwerk finden
- Fragen zu Ernteanteilen klären
- Gemeinschaften aufbauen
- Abholorte organisieren
- technische Hürden überwinden
- Verantwortung im Netzwerk übernehmen
- passende Ansprechpersonen finden
- sich mit anderen verbinden können
¶ Für wen ist TEIKEI Support da?
TEIKEI Support ist offen für unterschiedliche Fragen und Anliegen.
Zum Beispiel für:
- Mitglieder
- Interessierte
- neue Gemeinschaften
- bestehende Gemeinschaften
- Organisator:innen
- Botschafter:innen
- Abholorte
- Produzent:innen
- regionale Initiativen
- Menschen, die TEIKEI in ihrer Region aufbauen möchten
- Menschen, die sich zivilgesellschaftlich einbringen wollen
¶ Was TEIKEI Support macht
TEIKEI Support übernimmt verschiedene Aufgaben im Netzwerk.
Dazu gehören:
- Fragen beantworten
- Orientierung geben
- Kontaktwege erklären
- neue Menschen willkommen heißen
- Gemeinschaftsaufbau begleiten
- Abholorte unterstützen
- Organisator:innen begleiten
- Botschafter:innen unterstützen
- Ernteanteile erklären
- technische Fragen zur Agora klären
- Rückmeldungen aufnehmen
- Anliegen sortieren
- an passende Menschen im Netzwerk weiterleiten
- Wissen dokumentieren
- wiederkehrende Fragen sichtbar machen
- Austauschformate vorbereiten
- Lernprozesse im Netzwerk unterstützen
¶ Gemeinschaftsaufbau
Ein wichtiger Teil des TEIKEI Supports ist der Aufbau von Gemeinschaften.
Dabei geht es um Fragen wie:
- Wie entsteht eine neue Gemeinschaft?
- Wie finden sich Menschen in einer Region zusammen?
- Wie kann ein Abholort entstehen?
- Welche Aufgaben übernehmen Organisator:innen?
- Wie können Mitglieder Verantwortung teilen?
- Wie werden Ernteanteile gemeinsam getragen?
- Wie kann eine Ernährungsregion wachsen?
TEIKEI Support begleitet diese Fragen nicht als Verkaufsgespräch, sondern als Orientierung im Netzwerk.
¶ Botschafter:innen-Calls
Die Botschafter:innen-Calls sind ein wichtiger Teil des TEIKEI Supports.
Sie bieten Raum für:
- erste Orientierung
- Fragen von Interessierten
- Austausch mit bestehenden Gemeinschaften
- Unterstützung beim Aufbau neuer Abholorte
- Klärung nächster Schritte
- Verbindung zwischen Menschen und Regionen
Wer TEIKEI kennenlernen oder selbst aktiv werden möchte, kann dort unverbindlich teilnehmen.
¶ Gemeinschaftstreffen und Austausch
TEIKEI Support unterstützt auch gemeinschaftliche Austauschformate.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Gemeinschaftstreffen
- offene Fragerunden
- regionale Abstimmungen
- Vorbereitung neuer Gruppen
- Austausch zwischen Organisator:innen
- Rückmeldungen aus bestehenden Gemeinschaften
- gemeinsame Lernräume
Diese Treffen helfen, Erfahrungen zu teilen und Verantwortung nicht allein zu tragen.
¶ Fragen zu Ernteanteilen
TEIKEI Support hilft auch bei Fragen zu Ernteanteilen.
Zum Beispiel:
- Was ist ein Ernteanteil?
- Wie funktioniert die gemeinsame Kostenübernahme?
- Wie lange läuft ein Ernteanteil?
- Was passiert bei Lieferveränderungen?
- Wie unterscheiden sich Kündigung, Pause und Rückmeldung?
- Wie können Beiträge nachvollzogen werden?
- Wie hängen Ernteanteile, Höfe, Logistik und Gemeinschaften zusammen?
Dabei wird immer erklärt, dass ein Ernteanteil Teil einer gemeinschaftlich getragenen Versorgung ist.
¶ Fragen zur Agora
TEIKEI Support hilft außerdem bei der Nutzung der TEIKEI Agora.
Zum Beispiel bei:
- Anmeldung
- Login
- Mitgliederkonto
- Ernteanteilen
- Abholorten
- Bestellungen
- technischen Problemen
- Rückmeldungen
- Kommunikation mit Organisator:innen
Die Agora ist dabei ein Werkzeug.
Der Support hilft, dieses Werkzeug verständlich und sinnvoll zu nutzen.
¶ Was TEIKEI Support nicht ist
TEIKEI Support ist kein klassischer Kundenservice.
Er ist auch keine reine Reklamationsstelle.
TEIKEI Support ist nicht dafür da, möglichst schnell einzelne Wünsche aus einem Konsumverhältnis zu erfüllen.
Er dient der Orientierung im gemeinsamen Netzwerk.
Deshalb fragt TEIKEI Support immer auch:
- Was ist für die Gemeinschaft tragfähig?
- Was ist für die Höfe nachvollziehbar?
- Was stärkt die gemeinsame Verantwortung?
- Was schafft Klarheit?
- Was hilft langfristig?
¶ Haltung im TEIKEI Support
TEIKEI Support arbeitet mit einer klaren Haltung.
Wichtig sind:
- Beziehung vor Transaktion
- Ehrlichkeit
- Verantwortung
- Klarheit
- ruhige Sprache
- respektvolle Kommunikation
- Orientierung statt Druck
- gemeinschaftliches Denken
- transparente Grenzen
Eine gute Antwort im TEIKEI Support löst nicht nur ein Problem.
Sie schafft Verständnis.
¶ Warum Support gemeinnützige Infrastruktur ist
TEIKEI Support gehört zur gemeinschaftlichen Infrastruktur des Netzwerks.
Er ermöglicht Teilhabe, Orientierung und Wissen.
Er unterstützt Menschen dabei, die TEIKEI-Struktur zu verstehen und mitzugestalten.
Der Support verkauft keine Ware.
Er organisiert keinen eigenen Warenhandel.
Er begleitet die Menschen, die gemeinschaftlich getragene Versorgung möglich machen.
¶ Schnittstelle zwischen Netzwerk und Praxis
TEIKEI Support ist eine Schnittstelle.
Hier kommen viele Fragen zusammen:
- technische Fragen
- soziale Fragen
- organisatorische Fragen
- Fragen zu Ernteanteilen
- Fragen zu Gemeinschaften
- Fragen zu Abholorten
- Fragen zur Mitwirkung
- Fragen zur regionalen Entwicklung
Dadurch sieht der Support früh, wo etwas unklar ist.
Diese Rückmeldungen helfen, das Wiki, die Agora, die Prozesse und die Kommunikation weiterzuentwickeln.
¶ Wie Du TEIKEI Support nutzen kannst
Du kannst TEIKEI Support nutzen, wenn Du:
- eine Frage hast
- nicht weißt, wo Du anfangen sollst
- eine Gemeinschaft gründen möchtest
- einen Abholort mitgestalten willst
- Dich als Botschafter:in einbringen möchtest
- technische Hilfe brauchst
- eine Rückmeldung geben möchtest
- eine Idee für Deine Region hast
- besser verstehen möchtest, wie TEIKEI funktioniert
¶ Weiterführende Seiten
- Support-Anfrage stellen
- Technische Probleme lösen
- Standardabläufe für Support
- Was ist ein Botschafter:innen-Call?
¶ Zusammenfassung
TEIKEI Support ist ein öffentlicher Orientierungs- und Beziehungsraum im Netzwerk.
Er verbindet Hilfe, Wissen, Gemeinschaftsaufbau und konkrete Klärung.
Er ist kein klassischer Kundenservice.
Er hilft Menschen, Verantwortung im TEIKEI-Netzwerk zu verstehen, zu teilen und praktisch umzusetzen.
