¶ Ernteanteile
¶ Was ist ein Ernteanteil?
Ein Ernteanteil ist keine spontane Einzelbestellung.
Mit einem Ernteanteil übernimmst Du verbindlich einen Anteil an einer geplanten Ernte.
Dadurch können Höfe, Logistik, Abholorte und Gemeinschaften vorausschauend planen.
¶ Was bedeutet das für mich?
Du bist selbst dafür verantwortlich, Deinen Ernteanteil im Loginbereich zu prüfen.
Dort siehst Du:
- Deinen aktiven Ernteanteil
- Deine Liefermonate
- Deinen Abholort
- Deine Zahlungen
- Deine Verlängerung
- Deine Kündigungsmöglichkeit
¶ Ist ein Ernteanteil ein Abonnement?
Ein Ernteanteil ist kein klassisches Abonnement.
Die Laufzeit dient der Planung.
Solange Du nicht kündigst, wird Dein Ernteanteil für die nächste Ernte- und Versorgungsperiode erneut eingeplant.
¶ Werden Ernteanteile automatisch verlängert?
Ja.
Ernteanteile verlängern sich automatisch, wenn Du nicht rechtzeitig kündigst.
Du erhältst vor der Verlängerung eine Erinnerungs-E-Mail.
Die Verantwortung für Kündigung und Verwaltung bleibt trotzdem bei Dir.
¶ Wie kündige ich meinen Ernteanteil?
Du kündigst Deinen Ernteanteil selbst im Loginbereich.
Die Kündigung muss spätestens 7 Tage vor der Verlängerung erfolgen.
Nach dieser Frist ist Dein Ernteanteil bereits in die nächste Ernte- und Lieferplanung einbezogen.
¶ Was passiert nach einer Kündigung?
Nach einer fristgerechten Kündigung endet Dein Ernteanteil zum vorgesehenen Zeitpunkt.
Danach gilt:
- keine weitere Verlängerung
- keine weitere Einplanung
- keine weiteren Lieferungen über diesen Ernteanteil
- keine weitere Abrechnung über die hinterlegte Zahlart
Bereits geplante, bezahlte oder ausgelieferte Ernteanteile bleiben bestehen.
¶ Warum kann eine Kiste nicht einfach zurückgegeben werden?
Eine Kiste entsteht nicht zufällig.
Sie wurde bereits geplant, geerntet, sortiert, transportiert und verteilt.
Eine Rückgabe löst diese Arbeit nicht rückwirkend auf.
Wenn Du eine Kiste nicht brauchst, gib sie selbst weiter.
¶ Was mache ich, wenn ich eine Kiste nicht brauche?
Du organisierst selbst eine Lösung.
Möglich ist:
- Weitergabe an Freund:innen oder Nachbar:innen
- Teilen innerhalb Deiner Gemeinschaft
- Verschenken
- Abholung durch eine andere Person
Nicht abgeholte Ernteanteile werden nicht automatisch ersetzt, erstattet oder gutgeschrieben.
¶ Was passiert, wenn ich nicht abhole?
Du bist selbst für die rechtzeitige Abholung verantwortlich.
Wenn Du nicht selbst abholen kannst, musst Du eine Vertretung organisieren.
Wenn Du nicht abholst und keine Vertretung beauftragst, entsteht kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung, Ersatzlieferung oder Gutschrift.
¶ Wie läuft die Lieferung nach einer Verlängerung?
Nach der Verlängerung läuft Dein Ernteanteil regulär weiter.
Die Lieferung erfolgt:
- im vorgesehenen Erntezeitraum
- über Deinen gewählten Abholort
- zu den festgelegten Lieferterminen
Du musst nichts zusätzlich auslösen.
¶ Ich habe keine Rechnung bekommen, aber mein Ernteanteil wurde geliefert. Was soll ich tun?
Nimm Deine Lieferung wie gewohnt entgegen.
Wenn eine Rechnung zeitweise später kommt, bleibt die Lieferung trotzdem ein angenommener Ernteanteil.
Die Abrechnung erfolgt nachträglich, sobald sie im System verarbeitet wird.
Du musst in diesem Moment nichts weiter tun.
¶ Wann kontaktiere ich den Support?
Kontaktiere den Support nur, wenn Du selbst geprüft hast:
- Loginbereich
- E-Mails
- Liefermonat
- Abholort
- Rechnung
- Zahlungsstatus
- Kündigungsfrist
Wenn Du schreibst, nenne immer:
- Deinen Namen
- Deine Konto-E-Mail
- Deinen Abholort
- den betroffenen Liefermonat
- das konkrete Problem
- was Du bereits geprüft hast
¶ Kurz gesagt
Ein Ernteanteil ist eine verbindliche Beteiligung an einer geplanten Ernte.
Du prüfst Deinen Ernteanteil selbst im Loginbereich.
Du kündigst selbst fristgerecht, wenn Du nicht verlängern möchtest.
Du organisierst selbst Abholung oder Weitergabe.
Wenn Du nichts unternimmst, wird Dein Ernteanteil weiter eingeplant.
