Eine Ersatzlieferung bedeutet:
Du erhältst bei der Abholung nicht exakt das ursprünglich bestellte Produkt, sondern eine gleichwertige oder alternative Lieferung.
Das kann passieren, wenn:
Eine Ersatzlieferung ist kein Fehler.
Sie ist ein Umgang mit echter Ernte, frischen Lebensmitteln und gemeinschaftlicher Logistik.
Entscheidend ist, ob der Ersatz gleichwertig, höherwertig oder minderwertig ist.
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Ersatz in Wert und Umfang angemessen ist.
Das gilt auch dann, wenn:
Beispiel:
Statt einer Orangenkiste wird ein gleichwertiger Zitrus-Mix ausgegeben.
In diesem Fall wird die Lieferung nicht automatisch nachgeholt.
Eine Gutschrift ist möglich, wenn der Ersatz minderwertig war.
Dann gilt die Lieferung zwar als erfolgt, aber es kann zusätzlich eine Kulanz-Gutschrift erstellt werden.
Die Prüfung erfolgt auf Grundlage der Abhollisten und Lieferlisten.
Damit eine Ersatzlieferung nachvollziehbar geprüft werden kann, muss sie vor Ort dokumentiert werden.
Wichtig sind:
Eine einfache Notiz reicht aus.
Zum Beispiel:
„Orangen → Zitrus-Mix“
Organisator:innen am Abholort
Mitglieder
Agora Admins
Eine Ersatzlieferung ist eine passende Alternative zur ursprünglichen Lieferung.
Wenn sie gleichwertig oder höherwertig ist, gilt die Lieferung als erfolgt.
Wenn sie minderwertig ist, kann eine Kulanz-Gutschrift entstehen.
Wichtig ist eine klare Dokumentation direkt am Abholort.