Support & Ticketsystem · 3 Min. Lesezeit
Der zentrale TEIKEI-Support kann derzeit nur in Ausnahmefällen antworten.
Bitte stelle eine Support-Anfrage nur, wenn Du vorher selbst geprüft hast:
Bitte rechne aktuell mit Bearbeitungszeiten von über einem Monat.
Fehlen wichtige Angaben, kann sich die Bearbeitung um mehrere Wochen verzögern. In manchen Fällen ist keine Rückmeldung möglich, weil die Anfrage nicht zugeordnet werden kann.
So liest Du das Bild:
Ein Klick auf einen Kasten mit ↗ öffnet in einem neuen Fenster die passende Seite.
Eine Support-Anfrage ist sinnvoll, wenn ein konkreter Sonderfall offen bleibt, der nicht im Wiki, im Loginbereich, über Deine E-Mails oder in Deiner Gemeinschaft geklärt werden kann.
Zum Beispiel:
Lokale Fragen zu Abholzeiten, verpasster Abholung, Verteilung am Abholort oder Absprachen in der Gemeinschaft sollen zuerst vor Ort geklärt werden.
Bitte prüfe vor dem Absenden, ob Deine Support-Anfrage vollständig ist.
Ohne diese Angaben kann der Support Deine Anfrage oft nicht sinnvoll prüfen.
TEIKEI ist kein klassischer Servicedienstleister.
TEIKEI ist ein gemeinschaftlich getragenes Projekt. Der Support ersetzt nicht die eigene Prüfung im Wiki, im Loginbereich, in den E-Mails oder in der Gemeinschaft.
Wenn Du klassischen Onlinehandel mit jederzeit verfügbarem Kundenservice erwartest, kann ein gewöhnlicher Onlineshop besser zu Deinen Erwartungen passen.
TEIKEI lebt davon, dass Mitglieder mitdenken, Informationen prüfen, Verantwortung mittragen und lernen, sich eigenständig und unmittelbar vor Ort zu organisieren.
Für allgemeine Fragen, größere Anliegen, Austausch und gemeinsames Weiterdenken sind die regelmäßigen Austauschformate oft besser geeignet als eine einzelne Support-Anfrage.
Dazu gehören zum Beispiel:
Die Übersicht findest Du hier:
Dort findest Du auch den Bereich Termine & Austauschformate.
Prüfe zuerst Wiki, Loginbereich, E-Mails, Spamordner und Gemeinschaft.
Stelle nur dann eine Support-Anfrage, wenn ein konkreter Sonderfall offen bleibt.
Sende immer alle notwendigen Angaben mit.
Unvollständige Anfragen können sich stark verzögern oder nicht bearbeitet werden.
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Von Felix Schröder, mit Unterstützung von KI (ChatGPT)
Erstellt am 21. Mai 2026 · Zuletzt aktualisiert am 13. Oktober 2026
Fragen oder Hinweise? support@teikei.us