Bitte wähle den Bereich, der am besten zu Deiner Frage passt.
Wenn Du dort keine Antwort findest, prüfe bitte zuerst Deinen Loginbereich, Deine E-Mails, Deine Gemeinschaft und die Hinweise Deiner Organisator:innen.
Eine Support-Anfrage ist nur sinnvoll, wenn danach noch ein konkreter Sonderfall offen bleibt.
flowchart TD
subgraph BEREICH1[" "]
B[Ernteanteile] -.-> B1[Link: FAQ Ernteanteile]
C[Bestellung und Zahlung] -.-> C1[Link: FAQ Bestellung und Zahlung]
E[Gutschriften] -.-> E1[Link: FAQ Gutschriften]
end
click B "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Verwaltung_Ernteanteile" "FAQ Ernteanteile öffnen"
click B1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Verwaltung_Ernteanteile" "FAQ Ernteanteile öffnen"
click C "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Bestellung_Zahlung" "FAQ Bestellung und Zahlung öffnen"
click C1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Bestellung_Zahlung" "FAQ Bestellung und Zahlung öffnen"
click E "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Gutschriften" "FAQ Gutschriften öffnen"
click E1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Gutschriften" "FAQ Gutschriften öffnen"
classDef faq fill:#e8f2ff,stroke:#0057b8,stroke-width:2px,color:#003b7a;
classDef linkbox fill:#fff7d6,stroke:#d6a500,stroke-width:2px,color:#4a3a00;
class B,C,E faq;
class B1,C1,E1 linkbox;
style BEREICH1 fill:#f6f9ff,stroke:#b8d7ff,stroke-width:2px;
flowchart TD
subgraph BEREICH2[" "]
D[Lieferung und Abholung] -.-> D1[Link: FAQ Lieferung und Abholung]
H[Gemeinschaft] -.-> H1[Link: FAQ Gemeinschaft]
end
click D "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Lieferung_Abholung" "FAQ Lieferung und Abholung öffnen"
click D1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Lieferung_Abholung" "FAQ Lieferung und Abholung öffnen"
click H "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Gemeinschaft" "FAQ Gemeinschaft öffnen"
click H1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Gemeinschaft" "FAQ Gemeinschaft öffnen"
classDef faq fill:#e8f2ff,stroke:#0057b8,stroke-width:2px,color:#003b7a;
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class D,H faq;
class D1,H1 linkbox;
style BEREICH2 fill:#f6f9ff,stroke:#b8d7ff,stroke-width:2px;
flowchart TD
subgraph BEREICH3[" "]
F[Login-Bereich] -.-> F1[Link: FAQ Login-Bereich]
M[Automatische E-Mails und Spamordner] -.-> M1[Link: FAQ E-Mails und Spamordner]
G[Technische Probleme] -.-> G1[Link: FAQ Technische Probleme]
end
click F "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Login-Bereich" "FAQ Login-Bereich öffnen"
click F1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Login-Bereich" "FAQ Login-Bereich öffnen"
click M "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Technische_Probleme/Automatische-E-Mails-und-Spamordner" "FAQ Automatische E-Mails und Spamordner öffnen"
click M1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Technische_Probleme/Automatische-E-Mails-und-Spamordner" "FAQ Automatische E-Mails und Spamordner öffnen"
click G "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Technische_Probleme" "FAQ Technische Probleme öffnen"
click G1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Technische_Probleme" "FAQ Technische Probleme öffnen"
classDef faq fill:#e8f2ff,stroke:#0057b8,stroke-width:2px,color:#003b7a;
classDef linkbox fill:#fff7d6,stroke:#d6a500,stroke-width:2px,color:#4a3a00;
class F,M,G faq;
class F1,M1,G1 linkbox;
style BEREICH3 fill:#f6f9ff,stroke:#b8d7ff,stroke-width:2px;
flowchart TD
subgraph BEREICH4[" "]
I[Fragen zur Agora] -.-> I1[Link: FAQ Fragen zur Agora]
J[Produkte und Qualität] -.-> J1[Link: FAQ Produkte und Qualität]
K[Produzent:innen] -.-> K1[Link: FAQ Produzent:innen]
end
click I "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Fragen_zur_Agora" "FAQ Fragen zur Agora öffnen"
click I1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Fragen_zur_Agora" "FAQ Fragen zur Agora öffnen"
click J "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Produkte_Qualität" "FAQ Produkte und Qualität öffnen"
click J1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Produkte_Qualität" "FAQ Produkte und Qualität öffnen"
click K "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Produzenten" "FAQ Produzent:innen öffnen"
click K1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Produzenten" "FAQ Produzent:innen öffnen"
classDef faq fill:#e8f2ff,stroke:#0057b8,stroke-width:2px,color:#003b7a;
classDef linkbox fill:#fff7d6,stroke:#d6a500,stroke-width:2px,color:#4a3a00;
class I,J,K faq;
class I1,J1,K1 linkbox;
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flowchart TD
subgraph BEREICH5[" "]
X[Loginbereich, E-Mails, Spamordner, Gemeinschaft und Organisator:innen prüfen]
X -.-> X1[Link: Automatische E-Mails und Spamordner]
X --> W[Konkreter Sonderfall bleibt offen?]
W -->|Nein| Y[Keine Support-Anfrage nötig]
W -->|Ja| V[Support-Anfrage mit vollständigen Angaben stellen]
V -.-> V1[Link: Support-Anfrage stellen]
V -.-> V2[Link: Alle Kontaktwege und Netzwerk-Übersicht]
end
click X1 "https://wiki.teikei.us/de/home/3_FAQ/Technische_Probleme/Automatische-E-Mails-und-Spamordner" "FAQ Automatische E-Mails und Spamordner öffnen"
click V "https://wiki.teikei.us/de/home/4_Support-und-Ticketsystem/Support-Anfrage-stellen" "Support-Anfrage stellen öffnen"
click V1 "https://wiki.teikei.us/de/home/4_Support-und-Ticketsystem/Support-Anfrage-stellen" "Support-Anfrage stellen öffnen"
click V2 "https://wiki.teikei.us/de/home/0_Einstieg-und-%C3%9Cberblick/Kontakt_%C3%9Cbersicht" "Alle Kontaktwege öffnen"
classDef support fill:#f4f4f4,stroke:#777777,stroke-width:2px,color:#222222;
classDef linkbox fill:#fff7d6,stroke:#d6a500,stroke-width:2px,color:#4a3a00;
class X,W,Y,V support;
class X1,V1,V2 linkbox;
style BEREICH5 fill:#f7f7f7,stroke:#cfcfcf,stroke-width:2px;
Fragen zu laufenden Ernteanteilen, Liefermonaten, Änderungen, Verschiebungen oder nicht abgeholten Ernteanteilen.
Fragen zu Bestellungen, Zahlungsstatus, fehlgeschlagenen Zahlungen, offenen Beträgen oder Zahlungszuordnung.
Fragen zu Lieferterminen, Abholorten, Abholung, verpasster Abholung oder fehlenden Lieferinformationen.
Fragen zu Gutschriften, Verschiebungen, Rückerstattungen oder nicht wie geplant erfolgten Lieferungen.
Fragen zum Einloggen, Konto, Passwort, persönlichen Daten oder zur Anzeige im Loginbereich.
Fragen zu Fehlern auf der Webseite, fehlenden E-Mails, Anzeigeproblemen oder technischen Störungen.
Fragen zur Gemeinschaft, zum Abholort, zur lokalen Organisation oder zur Rolle der Organisator:innen.
Fragen dazu, wie der Agora Marktplatz funktioniert und wie Ernteanteile, Zahlungen, Lieferungen und Gemeinschaften zusammenhängen.
Fragen zu Produkten, Qualität, Herkunft, Produzent:innen oder Besonderheiten einzelner Ernteanteile.
Fragen zu den Höfen, Produzent:innen und Projekten im TEIKEI-Netzwerk.
Bitte stelle eine Support-Anfrage nur, wenn Du vorher geprüft hast:
- Sofort-FAQ
- Loginbereich
- E-Mails und Spamordner
- Gemeinschaftsgruppe
- Organisator:innen am Abholort
Der zentrale Support ist derzeit nur eingeschränkt besetzt.
Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von bis zu vier Wochen oder länger.
Eine Support-Anfrage ist nur sinnvoll, wenn es sich um einen konkreten Sonderfall handelt, der nicht im Wiki, im Loginbereich oder in Deiner Gemeinschaft geklärt werden kann.
Prüfe vorher bitte:
Wenn Deine Anfrage danach weiterhin notwendig ist, sende bitte vollständige Angaben.
Bitte nenne:
- Deinen Namen
- die E-Mail-Adresse Deines Kontos
- Deine Gemeinschaft
- Deinen Abholort
- den betroffenen Liefermonat
- die Bestellnummer, falls vorhanden
- das Thema Deiner Frage
- was Du bereits geprüft hast
- Foto, Screenshot oder Nachweis, falls relevant
Wähle zuerst den passenden FAQ-Bereich.
Prüfe danach Loginbereich, E-Mails, Spamordner und Deine Gemeinschaft.
Stelle nur dann eine Support-Anfrage, wenn danach ein konkreter Sonderfall offen bleibt.
Je vollständiger Deine Angaben sind, desto besser kann Dein Anliegen geprüft werden.