Der Informationsfluss im Agora Marktplatz beschreibt, wie Informationen zwischen Mitgliedern, Gemeinschaften, Abholorten, Höfen, Logistik, Marktplatz und Support weitergegeben werden.
Es geht um eine einfache Frage:
Wer braucht wann welche Information?
Ziel ist, dass Mitglieder wichtige Informationen möglichst selbst finden können.
Zum Beispiel:
im eigenen Loginbereich
über automatische Statusmeldungen
im Helpcenter
im FAQ
in der eigenen Gemeinschaft
bei den Abholort-Verantwortlichen
Der TEIKEI Support bleibt wichtig.
Er soll aber nicht jede einfache Standardfrage einzeln beantworten müssen.
So bleiben Mitglieder besser orientiert, Gemeinschaften handlungsfähig und der Support kann sich auf die Fragen konzentrieren, die wirklich persönliche Klärung brauchen.
Informationsfluss im Agora Marktplatz: Informationen, Daten und Koordination
Höfe Sammellager Verteillager Bündelung Abholorte Mitglieder Deutschland-Marktplatz
de.teikei.shop
Schweiz-Marktplatz
ch.teikei.shop
Schweden-Marktplatz
se.teikei.shop
Ländermarktplätze
Region
Freiburg
Region
Beider Basel
Region
Bodensee
Region
Hamburg
Region
Stockholm
weitere
Regionen
Regionalmarktplätze
Höfe, Produzent:innen und Projekte melden an die Marktplätze
Angebote · Verfügbarkeiten · Erntemengen
Produktinformationen · Lieferbedingungen
Qualität · Zeiträume
Mitglieder und Gemeinschaften melden an die Marktplätze
Bedarfe · gewünschte Ernteanteile · Mengenwünsche
Abholort-Zuordnungen · Rückmeldungen
Änderungsbedarf · besondere Hinweise
Informationsfluss
Höfe und
Projekte
Sammellager
Verteillager
Regionale
Bündelung
Abholorte
Warenfluss
Zahlungen der Mitglieder an die zuständige Länder- oder Regionalstruktur durch Bezug von Ernteanteilen
Geldfluss
Projekte und Innovationen
z. B. neue Anbaumethoden,
Verarbeitung, Bildung
Versorgungslandschaften
Aufbau regionaler Strukturen
für souveräne Ernährung
Help Center und Hilfe zur Selbsthilfe
Anleitungen, FAQs, Wissen teilen,
Gemeinschaft unterstützen
Regionale Entwicklung
Versorgungslandschaften
Lokale Initiativen für
selbstbestimmte Versorgung
Projekte und Betriebe
Höfe, Verarbeitungen,
Logistik, neue Ideen
Agora Marktplatzinitiativen
Regionale Marktplätze
mitgestalten und ausbauen
Projekte
Grundkosten der Projekte: Deckung durch Beiträge zur Grundkostenbeteiligung oder prozentuale Anteile vom Umsatz, z. B. 10 %. So finanzieren sich die Projekte.
Die operative Versorgung und Koordination von Angeboten und Bedarfen findet in den Marktplätzen statt.
Die Agora unterstützt Gemeinschaften beim Aufbau eigenständiger Versorgungslandschaften durch Schulung, Beratung, Wissen und Koordination.
So ist es (Agora 2.0, Stand Oktober 2026): Diese Seite beschreibt den heutigen Stand. Was mit der Agora 3.0 geplant ist, ist als «So wird es sein» gekennzeichnet oder gestrichelt gezeichnet. Die Seite fasst seit dem 13.10.2026 die früheren Seiten zum selben Fluss zusammen; die wichtigsten Bilder aller vier Flüsse stehen auf der Seite Agora Marktplatz .
Informationsfluss in der Agora: wer meldet was, und wo wird es sichtbar
Höfe Logistik Abholorte Abnehmer:innen Höfe, Gärtnereien und Projekte bauen an und erzeugen Lebensmittel.
Höfe
Mengen, Verfügbarkeit,
Erntezeit
Regionale Bündelungen, Sammellager, Verteillager, Veredelungsbetriebe und Logistik bündeln, lagern, transportieren und verteilen.
Logistik
Transport, Ankunft,
Verzögerungen
Am Abholort kommt die Lieferung an und wird an die Abnehmer:innen übergeben.
Abholorte
Übergabe,
Abweichungen
Abnehmer:innen sind Systemteilnehmer:innen, die Lebensmittel beziehen: Haushalte, Gemeinschaften, Foodcoops, Läden und Küchen. Sie haben Bedarf, bestellen und holen ab.
Abnehmer:innen
Bedarf, Bestellung,
Rückmeldungen
Melden
Die App für das Lebensmittelsystem auf Andromeda, mit Modulen für alle Systemteilnehmer:innen.
Agora: hier kommen die Informationen zusammen
über die Schnittstellen von Andromeda und die Module der Systemteilnehmer:innen
Zusammenführen
Die Oberfläche der Agora: bestellen, bezahlen, Informationen und Status sehen.
Agora Marktplatz: hier werden sie sichtbar
Angebot · Bestellung · Zahlung · Status
Sichtbar machen
Informationsfluss im Einzelnen: welche Frage wohin gehört, vom Loginbereich bis zur Anlaufstelle.
Fragen, Hinweise und Erfahrungen fließen zurück
Sie verbessern Wissen, Werkzeuge und Abläufe
Zurückmelden
Von oben nach unten lesen: melden, zusammenführen, sichtbar machen, zurückmelden. Jeder Kasten führt per Klick zur passenden Seite.
Der Agora Marktplatz ist der Bereich, in dem konkrete Versorgung organisiert wird.
Dort geht es um:
Ernteanteile
Zahlungen
Lieferungen
Abholorte
Gemeinschaften
Rückmeldungen
Unterstützung bei Fragen
Damit das funktioniert, müssen Informationen gut fließen.
Mitglieder müssen wissen:
Was habe ich bestellt oder zugesagt?
Ist meine Zahlung eingegangen?
Wann kommt die Lieferung?
Wo ist mein Abholort?
Wen frage ich bei Problemen?
Gemeinschaften und Abholorte müssen wissen:
Wann kommt die Ware?
Wie viel kommt an?
Wer holt ab?
Gibt es Änderungen?
Gibt es Rückmeldungen?
Der Informationsfluss hilft, diese Fragen geordnet zu beantworten.
Einfache Informationen sollen dort sichtbar sein, wo sie gebraucht werden.
Das bedeutet:
Persönliche Informationen stehen im Loginbereich.
Aktuelle Hinweise kommen über Statusmeldungen.
Häufige Fragen stehen im FAQ.
Abläufe werden im Helpcenter erklärt.
Lokale Fragen werden in der Gemeinschaft oder am Abholort geklärt.
Schwierige Fälle gehen an den TEIKEI Support.
So muss nicht jede Frage neu gestellt werden.
Am Informationsfluss sind mehrere Stellen beteiligt.
Mitglieder brauchen Informationen zu:
Ernteanteilen
Zahlungen
Lieferstatus
Abholort
Abholzeit
Änderungen
Rückmeldemöglichkeiten
Kontakt zur eigenen Gemeinschaft
Bei einfachen Fragen prüfen Mitglieder zuerst:
Loginbereich
Statusmeldung
FAQ
Helpcenter
eigene Gemeinschaft
Abholort-Verantwortliche
Wenn dort keine Lösung gefunden wird, hilft der TEIKEI Support.
Gemeinschaften helfen bei der Organisation vor Ort.
Sie geben Informationen weiter zu:
Abholung
lokalen Hinweisen
gemeinsamer Organisation
Rückmeldungen
Fragen aus der Gemeinschaft
Gemeinschaften sollen nicht alles erklären müssen, was auch im Loginbereich, FAQ oder Helpcenter stehen kann.
Ihre Stärke liegt vor allem in der lokalen Nähe.
Abholort-Verantwortliche kümmern sich um die konkrete Übergabe vor Ort.
Sie brauchen klare Informationen zu:
Liefertermin
Liefermenge
Abholzeit
Ankunft
Lagerung
Weitergabe an Mitglieder
Abweichungen
Sie beantworten Fragen, die direkt mit dem Abholort zu tun haben.
Sie sind aber nicht der allgemeine Support für alle Themen.
Produzent:innen und Höfe geben Informationen zu:
verfügbaren Mengen
Erntezeitpunkt
Qualität
Besonderheiten der Saison
möglichen Abweichungen
Lieferfenstern
Diese Informationen helfen dem Marktplatz, Ernteanteile, Lieferungen und Kommunikation vorzubereiten.
Logistikpartner:innen geben Informationen zu:
Transportstatus
Lieferfenstern
Ankunftszeiten
Mengen
Verzögerungen
beschädigter Ware
Übergaben
Diese Informationen sind wichtig, damit Statusmeldungen und Abholinformationen stimmen.
Der Agora Marktplatz bündelt die operativen Informationen.
Hier kommen zusammen:
Ernteanteile
Zahlungen
Lieferstatus
Abholorte
Gemeinschaften
Mengen
Rückmeldungen
Statusmeldungen
Der Marktplatz soll so aufgebaut sein, dass Menschen ihren aktuellen Stand leicht nachvollziehen können.
Helpcenter und FAQ beantworten wiederkehrende Fragen.
Zum Beispiel:
Wie funktioniert ein Ernteanteil?
Wann kommt meine Lieferung?
Wo finde ich meinen Abholort?
Was mache ich, wenn ich nicht abholen kann?
Wo sehe ich meine Zahlung?
Wie ändere ich meine Daten?
Wann ist der TEIKEI Support zuständig?
Das Helpcenter erklärt die Abläufe des jeweiligen Marktplatzes möglichst einfach.
Der TEIKEI Support hilft bei Fragen, die nicht automatisch, lokal oder über bestehende Informationen geklärt werden können.
Dazu gehören:
technische Probleme
unklare Zahlungsfälle
Sonderfälle
Konflikte
strukturelle Fragen
Rückmeldungen zu Fehlern
Unterstützung beim Aufbau von Gemeinschaften
Der Support soll sich auf echte Klärungsfälle konzentrieren können.
Automatische Statusmeldungen sind kurze Hinweise zum aktuellen Stand.
Sie helfen, Rückfragen zu vermeiden.
Mögliche Statusmeldungen sind:
Ernteanteil bestätigt
Zahlung eingegangen
Zahlung offen
Lieferung wird vorbereitet
Ware ist unterwegs
Lieferung ist angekommen
Abholung ist möglich
Erinnerung an Abholung
Rückmeldung erbeten
Statusmeldungen sollen nicht werben.
Sie sollen Orientierung geben.
Der Loginbereich ist der persönliche Bereich für Mitglieder.
Dort sollten Mitglieder sehen können:
aktueller Ernteanteil
Zahlungsstatus
Lieferstatus
Abholort
nächste Termine
wichtige Hinweise
Links zum FAQ
Links zum Helpcenter
Kontakt zur eigenen Gemeinschaft
Rückmeldemöglichkeit
Der Loginbereich hilft, viele einfache Fragen selbst zu klären.
Wenn ein Mitglied eine Frage hat, soll die Reihenfolge möglichst einfach sein.
flowchart TD
A["Ich habe eine Frage"]
B["Loginbereich prüfen"]
C["Statusmeldung prüfen"]
D["FAQ lesen"]
E["Helpcenter nutzen"]
F["Eigene Gemeinschaft fragen"]
G["Abholort-Verantwortliche fragen"]
H["TEIKEI Support kontaktieren"]
A --> B
B --> C
C --> D
D --> E
E --> F
F --> G
G --> H
Diese Reihenfolge soll nicht abweisen.
Sie hilft, Fragen dort zu klären, wo die passende Information bereits vorhanden ist.
Die Zeichnung zeigt, woher die Informationen kommen, wo der Agora Marktplatz sie bündelt und in welcher Reihenfolge Mitglieder eine Antwort finden.
Kommunikationslogik im Agora Marktplatz: von der Quelle bis zur Antwort
Produzent:innen und Höfe
Mengen · Erntezeitpunkt · Qualität
Lieferfenster · Abweichungen
Logistikpartner:innen
Transportstatus · Ankunftszeiten
Verzögerungen · Übergaben
Agora: gemeinsame Infrastruktur
Wissen · Standards · Dokumentation
Grundlagen für das Helpcenter
Quellen
Agora Marktplatz bündelt die operativen Informationen
Ernteanteile · Zahlungen · Lieferstatus · Abholorte · Mengen · Rückmeldungen
Bündelung
Loginbereich
Ernteanteil · Zahlung
Abholort · Termine
Statusmeldungen
bestätigt · unterwegs
angekommen · abholen
FAQ
häufige Fragen
Helpcenter
Abläufe einfach
erklärt
1. Selbst
nachsehen
Abholort-Verantwortliche
Liefertermin · Abholzeit · Übergabe vor Ort
Eigene Gemeinschaft
Abholung · lokale Hinweise · Rückmeldungen
2. Vor Ort
fragen
TEIKEI Support: wenn bis hier keine Antwort gefunden ist
Technische Probleme · unklare Zahlungen · Sonderfälle · Konflikte · Rückmeldungen zu Fehlern
3. Support
fragen
Mitglieder klären einfache Fragen zuerst selbst, dann vor Ort. Der TEIKEI Support konzentriert sich auf echte Klärungsfälle.
Die Agora stellt die gemeinsame Grundlage bereit. Der Agora Marktplatz trägt den operativen Informationsfluss.
Frage
Erste Anlaufstelle
Wo sehe ich meinen Ernteanteil?
Loginbereich
Ist meine Zahlung eingegangen?
Loginbereich / Statusmeldung
Wann kommt die Lieferung?
Statusmeldung / Helpcenter
Wo ist mein Abholort?
Loginbereich / Gemeinschaft
Wann kann ich abholen?
Gemeinschaft / Abholort-Verantwortliche
Was passiert bei verspäteter Lieferung?
Statusmeldung / Helpcenter
Wie ändere ich meine Daten?
Loginbereich / Helpcenter
Was mache ich, wenn ich nicht abholen kann?
Gemeinschaft / FAQ
Ich finde keine Antwort
TEIKEI Support
Es gibt ein technisches Problem
TEIKEI Support
Es gibt einen Konflikt oder Sonderfall
TEIKEI Support
Gemeinschaften sollen nicht zu Ersatz-Supportstrukturen werden.
Sie sind wichtig für:
Beziehung
Abholung
Weitergabe
lokale Kommunikation
Rückmeldungen
gemeinschaftliche Organisation
Damit Gemeinschaften nicht überfordert werden, müssen Standardinformationen gut sichtbar sein.
Dazu gehören:
Loginbereich
Statusmeldungen
FAQ
Helpcenter
Gemeinschaften helfen dort, wo lokale Nähe und konkrete Abholung wichtig sind.
Der TEIKEI Support soll nicht jede wiederkehrende Standardfrage einzeln beantworten müssen.
Er soll sich konzentrieren können auf:
technische Probleme
komplexe Fragen
Konflikte
Sonderfälle
strukturelle Rückmeldungen
Weiterentwicklung der Prozesse
Unterstützung von Gemeinschaften und Verantwortlichen
Das gelingt nur, wenn der Agora Marktplatz einfache Informationen gut vorbereitet.
Die Agora stellt die gemeinsame Infrastruktur bereit.
Dazu gehören:
technische Grundlagen
Wissensstruktur
Standards
Dokumentation
Helpcenter-Grundlagen
Supportstruktur
Prozesswissen
Weiterentwicklung der Kommunikationslogik
Die Agora ist nicht der operative Ort jeder einzelnen Versorgung.
Sie schafft die Grundlage, damit die Agora Marktplätze gut arbeiten können.
Die Agora Marktplätze tragen den operativen Informationsfluss.
Sie verbinden:
Ernteanteile
Zahlungen
Lieferstatus
Abholorte
Gemeinschaften
regionale Zuordnungen
Statusmeldungen
Rückmeldungen
Hier wird sichtbar, was konkret passiert.
Der Marktplatz muss deshalb so gestaltet sein, dass Menschen ihren Status leicht verstehen können.
Das Ziel ist eine einfache Kommunikationsstruktur.
Der Agora Marktplatz sendet passende Statusmeldungen.
Mitglieder sehen ihren Stand im Loginbereich.
Häufige Fragen werden im FAQ beantwortet.
Das Helpcenter erklärt die Abläufe.
Gemeinschaften klären lokale Fragen.
Abholort-Verantwortliche klären die Übergabe vor Ort.
Der TEIKEI Support übernimmt komplexe Fragen und Sonderfälle.
So entsteht ein Informationsfluss, der Orientierung gibt und Überlastung vermeidet.
Der Informationsfluss im Agora Marktplatz sorgt dafür, dass alle Beteiligten die wichtigen Informationen zur richtigen Zeit erhalten.
Mitglieder sollen einfache Fragen möglichst selbst klären können.
Dafür braucht es:
einen verständlichen Loginbereich
klare Statusmeldungen
ein gutes FAQ
ein hilfreiches Helpcenter
handlungsfähige Gemeinschaften
klare Abholort-Kommunikation
einen Support für echte Klärungsfälle
So kann der Agora Marktplatz verlässlich funktionieren, ohne Mitglieder, Gemeinschaften oder Support zu überfordern.
Der Informationsfluss beschreibt, welche Informationen in der Agora zusammenkommen, wer sie einbringt und wo sie sichtbar werden.
Es geht um eine einfache Frage:
Wer meldet was, und wo wird es sichtbar?
Die Agora ist das Ganze: der gemeinsame Raum, mit dem das europa-regionale Lebensmittelsystem koordiniert wird. Sie kann auch für Produkte eingesetzt werden, die nicht in Europa angebaut werden, zum Beispiel Kaffee und Kakao.
Der Agora Marktplatz ist die Oberfläche der Agora für Gemeinschaften, gewerbliche Abnehmer und Großhändler. Hier bestellen sie Produkte und Ernteanteile, bezahlen sie und sehen nach dem Einloggen ihre Informationen und den Status.
Höfe und Produzent:innen melden Mengen, Verfügbarkeit und Erntezeit.
Logistik und Abholorte melden Transport, Ankunft und Abweichungen.
Systemteilnehmer:innen, die Lebensmittel beziehen, melden Bedarf und bestellen, zum Beispiel Haushalte, Gemeinschaften, gewerbliche Abnehmer und Großhändler.
In der Agora kommen diese Informationen zusammen.
Im Agora Marktplatz werden sie sichtbar: Angebot, Bestellung, Zahlung und Status.
Fragen, Hinweise und Erfahrungen fließen zurück und verbessern Wissen, Werkzeuge und Abläufe.
(Bild weiter oben auf dieser Seite)
Wer
Meldet zum Beispiel
Höfe und Produzent:innen
verfügbare Mengen, Erntezeitpunkt, Qualität, Besonderheiten der Saison, Lieferfenster
Logistik
Transportstatus, Ankunftszeiten, Mengen, Verzögerungen, Übergaben
Abholorte
Ankunft der Lieferung, Übergabe an die Abnehmer:innen, Abweichungen
Abnehmer:innen: Haushalte, Gemeinschaften, gewerbliche Abnehmer, Großhändler
Bedarf, Bestellungen, gewünschte Ernteanteile, Rückmeldungen
Der Agora Marktplatz ist die Oberfläche, auf der die Informationen sichtbar werden.
Nach dem Einloggen ist dort zu sehen:
was bestellt wurde
ob die Zahlung eingegangen ist
wie der Stand der Lieferung ist
welcher Abholort zugeordnet ist
Wiederkehrende Fragen beantworten Anleitungen und häufige Fragen im Wiki. Für alles, was sich so nicht klären lässt, gibt es die Anlaufstelle.
Zur Agora gehört auch das Wissen, das alle Beteiligten brauchen:
Wiki und Dokumentation
Prozesswissen
Standards und Schnittstellen
gemeinsame Regeln
Schulung und Anlaufstelle
Dieses Wissen hilft, Abläufe verständlich und nachvollziehbar zu halten.
Informationen fließen nicht nur in eine Richtung. Sie fließen auch zurück.
Zum Beispiel:
Welche Fragen stellen Systemteilnehmer:innen häufig?
Wo sind Abläufe unklar?
Welche Informationen fehlen im Wiki?
Welche Abläufe müssen einfacher werden?
Welche Erfahrungen machen Abholorte und Gemeinschaften?
Lightwave betreibt das Framework Andromeda und entwickelt die Agora. Andromeda ist die technische Grundlage mit Schnittstellen und App Store. Die Agora ist eine App darauf: Sie stellt die Module für das Lebensmittelsystem und alle seine Systemteilnehmer:innen bereit, zum Beispiel «Regionale Bündelung» und «Gemeinschaft aufbauen». Die Versorgung selbst betreibt Lightwave nicht.
Rückmeldungen aus der Praxis fließen deshalb auch in die Weiterentwicklung dieser Grundlagen ein. Was sich in einer Region bewährt, kann dokumentiert und allen Regionen zugänglich gemacht werden.
Die Seite Informationsfluss bei Agora Marktplatz beschreibt im Einzelnen, welche Frage wohin gehört: Loginbereich, Statusmeldungen, häufige Fragen, Gemeinschaft, Abholort und Anlaufstelle.
In der Agora kommen die Informationen aus Höfen, Logistik, Abholorten und von den Abnehmer:innen zusammen.
Im Agora Marktplatz werden sie sichtbar.
Fragen und Erfahrungen fließen zurück und verbessern Wissen, Werkzeuge und Abläufe.
↑ Eine Ebene höher: Agora Marktplatz support@teikei.us