In einer Gemeinschaft kann es immer wieder zu Änderungen oder offenen Fragen kommen.
Wichtig ist, dass Informationen früh geteilt werden und die Beteiligten wissen, wer was klärt.
Viele Situationen lassen sich direkt in der Gemeinschaft lösen.
Wenn das nicht reicht, unterstützt TEIKEI bei der nächsten Klärung.
Wenn die Liefermenge in einer Gemeinschaft nicht erreicht wird, kann die Lieferung nicht immer wie geplant stattfinden.
Möglich ist dann:
Mehr dazu:
Wenn ein Mitglied nicht zur Abholzeit kommen kann, sollte es selbst rechtzeitig eine Vertretung organisieren.
Möglich ist zum Beispiel:
Nach Ablauf der Abholzeit geht die Verantwortung für nicht abgeholte Produkte an die Gemeinschaft über.
Eine Rückerstattung oder Gutschrift für nicht abgeholte Bestellungen ist nicht vorgesehen.
Wenn bei der Abholung etwas beschädigt ist oder fehlt, sollte die Situation direkt dokumentiert werden.
Wichtig sind:
Danach kann die Information an TEIKEI weitergegeben werden.
Mehr dazu:
Eine Umstellung auf Nachfüllkanister ist möglich, wenn die passende Variante verfügbar ist.
Der Ablauf ist in der Regel:
So bleibt der Vorgang nachvollziehbar.
Eine neu gegründete Gemeinschaft kann in der Regel nicht sofort bei der nächsten Versandrunde starten.
Vorher braucht es:
Wenn eine Versandrunde sehr nah ist, prüft TEIKEI gemeinsam mit Dir, ob ein Einstieg noch realistisch ist.
Eine neue Gemeinschaft erscheint erst nach der offiziellen Aktivierung als auswählbarer Abholort.
Vorher ist sie intern angelegt, aber noch nicht für Bestellungen freigegeben.
Nach der Aktivierung können Mitglieder die Gemeinschaft bei zukünftigen Bestellungen auswählen.
Kurzfristige Änderungen müssen schnell in der Gemeinschaft geteilt werden.
Dafür braucht jede Gemeinschaft einen eigenen Kommunikationskanal.
Zum Beispiel:
Mehr dazu:
Gemeinschaften dürfen sich verändern.
Bitte stimme größere Änderungen mit TEIKEI ab, zum Beispiel:
Wichtig ist, dass die Mitglieder rechtzeitig informiert werden.
Viele Probleme lassen sich direkt in der Gemeinschaft klären.
Organisator:innen bündeln Informationen und geben sie weiter.
Wenn eine Lösung vor Ort nicht möglich ist, unterstützt TEIKEI bei der Klärung.
Wichtig sind klare Kommunikation, gute Dokumentation und frühe Rückmeldung.