Gutschriften entstehen, wenn ein Betrag Deinem TEIKEI-Konto gutgeschrieben wird.
Das kann zum Beispiel passieren bei:
Gutschriften können für zukünftige Bestellungen oder Ernteanteile genutzt werden.
Wenn ein Produkt beschädigt oder mangelhaft ankommt, dokumentiere den Schaden zeitnah.
Sende dem Support:
Wenn der Mangel bestätigt wird, erhältst Du eine Gutschrift oder eine Ersatzlieferung.
Eine Gutschrift wird Deinem TEIKEI-Konto gutgeschrieben.
Sie kann für zukünftige Bestellungen oder Ernteanteile genutzt werden.
Wenn technisch möglich, wird sie automatisch mit einer nächsten Rechnung oder Bestellung verrechnet.
Wenn eine Lieferung ausfällt, ist die Verschiebung die Standardlösung.
Wenn Du keine Ersatzlieferung möchtest, musst Du im Verschiebungsprozess aktiv die Option „Gutschrift“ auswählen.
Eine Gutschrift entsteht außerdem automatisch, wenn eine Ersatzlieferung nicht mehr möglich ist.
Mehr dazu:
Gutschriften sind die Standardlösung.
Eine Auszahlung ist nur in Ausnahmefällen möglich.
Während eines aktiven Ernteanteils ist eine Auszahlung grundsätzlich ausgeschlossen.
Eine Auszahlung kann erst nach Ablauf der laufenden Ernteperiode geprüft werden.
Wenn Du eine Auszahlung anfragen möchtest, kontaktiere den Support.
Dein Guthaben ist im Loginbereich sichtbar.
Prüfe dort:
Wenn eine Gutschrift noch nicht sichtbar ist, kann die Bearbeitung noch offen sein.
Gutschriften müssen innerhalb von 24 Monaten genutzt werden.
Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben.
Ja.
Eine Gutschrift kann auf ein anderes TEIKEI-Mitglied übertragen werden.
Dafür braucht TEIKEI eine kurze Nachricht mit:
Wenn nach einer Kündigung noch Guthaben vorhanden ist, bleibt es im TEIKEI-Konto sichtbar.
Es kann genutzt werden für:
Wenn ein Folgezyklus entsteht, wird vorhandenes Guthaben nach Möglichkeit berücksichtigt.
Das bedeutet:
Ja.
Organisator:innen von Abholorten können eine Gutschrift für ihren Koordinationsaufwand erhalten.
Voraussetzung ist, dass die ausgefüllte Abholliste vollständig eingereicht und geprüft wurde.
Eine Auszahlung ist auf Wunsch möglich, wenn eine formgerechte Rechnung gestellt wird.
Gutschriften bleiben in Deinem TEIKEI-Konto sichtbar.
Sie können für zukünftige Bestellungen oder Ernteanteile genutzt werden.
Bei ausgefallenen Lieferungen musst Du die Gutschrift aktiv auswählen, solange eine Ersatzlieferung möglich ist.
Eine Auszahlung ist nur in Ausnahmefällen möglich.